Politique de confidentialité

1 – Notre engagement à l’égard de la confidentialité

Par souci de protéger la vie privée de ses clients et des usagers de son site Internet, Carrossier Beaucage accorde une attention particulière au contrôle et à la gestion des données partagées sur son site, aux fins d’activités commerciales ou statistiques. Notre entreprise s’engage à respecter, de façon rigoureuse, la confidentialité des renseignements personnels et non personnels qu’elle collecte, conformément à la présente Politique de confidentialité (ci-après nommée « Politique »).

2 – Application de la Politique de confidentialité

La Politique définit la manière dont Carrossier Beaucage recueille, utilise et protège les renseignements fournis volontairement par les utilisateurs de son site et ceux transmis automatiquement par leur serveur Internet. La présente Politique s’applique à l’ensemble du site ainsi qu’aux produits et services offerts par Carrossier Beaucage. La Politique explique également comment réviser ou mettre à jour vos renseignements personnels et de quelle façon communiquer avec Carrossier Beaucage pour toute question, suggestion ou commentaire. En tout temps, Carrossier Beaucage se réserve le droit de modifier sa Politique, et ce, sans préavis. Nous vous recommandons de lire attentivement notre Politique et de la consulter régulièrement.

3 – Acceptation de notre Politique de confidentialité

En utilisant ce site ou en achetant un produit en ligne, Carrossier Beaucage considère que vous signifiez votre acceptation aux modalités de sa Politique.

4 – Collecte des renseignements

Deux types de renseignements sont recueillis sur notre site Internet. a)    Renseignements personnels Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements personnels » renvoie à l’information qui permet d’identifier une personne physique. Toute action qui se rapporte à une commande en ligne, à une inscription, à l’envoi d’un curriculum vitae ou à un formulaire de contact nécessite la transmission volontaire de vos renseignements personnels. Lorsque ces renseignements sont obligatoires au traitement de votre demande, vous êtes avisé. Parmi ces renseignements, Carrossier Beaucage recueille :

• Nom et prénom
• État civil
• Sexe
• Adresse civique
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Numéro de carte de crédit

À noter que cette liste n’est pas exhaustive et peut être appelée à changer, et ce, sans préavis. b)    Renseignements non personnels Aux fins de cette Politique, le terme « renseignements non personnels » fait référence aux renseignements anonymes qui sont habituellement enregistrés par les serveurs Internet, tels que l’adresse de protocole Internet (adresse IP), la date et l’heure de l’accès, de même que le système d’exploitation et le navigateur utilisés par l’internaute. Les statistiques démographiques sur nos visiteurs (groupe d’âge, pays d’appartenance, langue de correspondance, etc.) et leurs habitudes de navigation (pages consultées, nombre de visites, durée de consultation, etc.) sont également considérées comme des renseignements non personnels. Carrossier Beaucage recueille de tels renseignements, principalement par l’intermédiaire de témoins (cookies). Les cookies sont de petits fichiers de données qu’installe le navigateur sur le disque dur de l’ordinateur d’un internaute, lors de sa première visite sur un site Internet.

5 – Utilisation des renseignements recueillis

a)    Renseignements personnels Coordonnées Les coordonnées fournies volontairement par les utilisateurs du site Internet peuvent être utilisées pour les raisons suivantes : envoyer de l’information sur les produits et services de notre entreprise, entrer en contact avec eux, si nécessaire, comprendre leurs besoins et obtenir leur degré de satisfaction par l’intermédiaire d’un sondage. b)    Renseignements non personnels Témoins (cookies) L’utilisation de cookies permet à Carrossier Beaucage de compiler des statistiques qui servent à l’analyse du trafic de son site Internet. Notre entreprise utilise l’outil d’analyse d’audience Google Analytics pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs du site. Nous pouvons nous servir de ces données pour améliorer la structure de notre site. De plus, Google Analytics nous permet d’établir le profil de nos clients actuels ou potentiels, de façon à améliorer notre offre de produits et services. Pour promouvoir ses produits et services en ligne, Carrossier Beaucage utilise les services de Google Analytics, tels que le remarketing et la production de rapports qui fournissent les statistiques démographiques et les centres d’intérêt des usagers de son site Internet. En utilisant ces services, notre entreprise autorise Google Analytics à collecter, par l’intermédiaire du cookie propriétaire Google Analytics et du cookie tiers DoubleClick, des données sur les habitudes de navigation des utilisateurs et sur le trafic de notre site Internet. Carrossier Beaucage utilise ces renseignements pour la diffusion d’annonces ciblées créées en fonction des données recueillies, lorsque les utilisateurs visitent son site. De plus, des fournisseurs tiers, incluant Google, peuvent diffuser les annonces de Carrossier Beaucage sur des sites Internet externes. En effet, lorsque les internautes visitent notre site Internet, le service de remarketing permet, à cette tierce partie, d’afficher des publicités de nos produits et services sur d’autres sites Internet consultés. Les renseignements fournis par les cookies sont alors utilisés pour présenter à l’internaute les annonces pertinentes en rapport avec notre entreprise. Les statistiques relatives aux centres d’intérêt des usagers de notre site Internet sont, quant à elles, utilisées pour mieux cibler nos publicités en ligne et dresser un meilleur portrait de notre clientèle et de ses besoins. Pour collecter des renseignements anonymes et produire des rapports de statistiques, Google Analytics peut utiliser des cookies, mais sans vous identifier personnellement. Tout utilisateur est en mesure d’activer ou désactiver l’utilisation des cookies par Google. Pour ce faire, rendez-vous à l’adresse suivante : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr. Vous pouvez également désactiver la diffusion d’annonces ciblées par centres d’intérêt ou données démographiques sur Google en consultant le Gestionnaire de préférences pour les annonces. Lorsque vous procédez à la désactivation de ce paramètre, les annonces ne sont pas bloquées. Elles apparaissent toujours, mais elles ne sont généralement plus en lien avec vos centres d’intérêts, vos données démographiques ou les sites que vous avez visités.

6 – Divulgation de vos renseignements

Tous les renseignements fournis par les utilisateurs de notre site Internet, qu’ils soient personnels ou non, demeurent confidentiels. Chacun des employés de Carrossier Beaucage est soumis au respect de la présente Politique. L’usage de ces données est réservé à Carrossier Beaucage et aux fournisseurs et partenaires avec lesquelles l’entreprise entretient une relation d’affaires. Les renseignements leur seront transmis seulement si Carrossier Beaucage juge qu’une telle divulgation est nécessaire pour garantir la prestation de son offre de produits et services. De plus, lorsque vous achetez des produits de Carrossier Beaucage sur son site Internet, vos coordonnées sont divulguées à l’entreprise qui assure la livraison de votre marchandise. Dans tous les autres cas, aucune divulgation de vos renseignements à une tierce partie ne sera autorisée. Advenant le cas où Carrossier Beaucage aurait besoin de transmettre un ou des renseignements personnels à une partie dont le service n’a pas été retenu par Carrossier Beaucage, vous serez avisé par écrit, au préalable. Seul le consentement explicite de votre part pourra permettre cette divulgation.

7 – Collecte et utilisation de renseignements par une tierce partie

Il peut arriver que certains renseignements non personnels, définis à la section 4b), soient recueillis par une tierce partie. Pour recueillir de l’information sur ses utilisateurs et leurs habitudes de navigation, Carrossier Beaucage utilise les statistiques de l’outil Google Analytics. Lorsque ces renseignements sont utilisés pour les fins personnelles de Carrossier Beaucage, ils sont protégés par la présente Politique. Google Analytics peut toutefois collecter des données pour son propre usage. Dans ce cas, vos renseignements sont recueillis, utilisés et protégés selon sa propre Politique de confidentialité. Pour consulter la Politique de confidentialité de Google Analytics, rendez-vous à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

8 – Protection de vos renseignements

Nous déployons tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité des renseignements personnels fournis par les utilisateurs de notre site Internet. Un technicien à l’interne s’assure de la fonctionnalité du serveur et des formulaires utilisés pour notre site Internet. De plus, Carrossier Beaucage a adopté les mesures de sécurité appropriées pour protéger ses clients contre la perte ou l’utilisation non autorisée de leurs renseignements personnels, dont ceux relatifs à la carte de crédit.

9 – Retrait et correction de vos renseignements personnels

Pour retirer votre nom des listes de participation électroniques de Carrossier Beaucage ou pour modifier les renseignements personnels que vous avez fournis, faites-nous parvenir votre demande par courriel via le formulaire Contact du site Web.

10 – Questions ou commentaires

Notre entreprise vous encourage à formuler toute demande d’information, suggestion ou commentaire à l’égard de la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez communiquer avec nous en tout temps par courriel du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ou par téléphone au 1 819 822-2639.